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TERMINI-CONDIZIONI-PRIVACY

IL SITO è PER USO ESCLUSIVO DEGLI OPERATORI DEL SETTORE MEDICO E DENTALE, ORDINI PERVENUTI DA NON OPERATORI DI ALTRI SETTORI VERRANNO ANNULLATI E RIMBORSATI

I.) I prodotti ordinati saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente al momento dell'ordine.

‐ Si effettuano spedizioni dal lunedì al venerdì.

‐ Non si effettuano consegne a caselle postali/fermo posta.

‐ Tutte le consegne avvengono con ricevuta di ritorno da firmare.

‐ Il tempo di spedizione è da intendrsi dal giorno lavorativo successivo alla ricevuta di pagamento

-I tempi di spedizione indicati sui prodotti sono da intendersi indicativi, e possono variare.

‐ L'ordine si intende regolarmente evaso se la merce viene spedita entro 30 giorni dalla data dell'ordine stesso, in caso contrario 3Dline contatterà il consumatore per stabilire un termine più ampio. Il consumatore non è tenuto all'accettazione di tale termine. L'impossibilità di evadere l'ordine entro 30 giorni costituisce giustificata causa di recesso.

II.) Alla ricezione della merce l'acquirente è tenuto a controllare:

‐ che il pacco sia integro, non danneggiato né manomesso; in caso contrario si prega di non ritirare la merce e di non firmare alcun documento di ricevuta.

‐ che il numero di colli ricevuti sia corrispondente a quanto indicato nella lettera/terminale del vettore.

III.) Se al momento della consegna il prodotto risulta danneggiato, difettoso o visibilmente manomesso, si consiglia di non ritirare la merce e di non firmare alcun documento di ricevuta. E' necessario dare comunicazione a 3Dline entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento merce. Nella sezione “Contatti”, ci sono tutti i riferimenti per poter comunicare con il nostro servizio clienti. Se il numero di colli non corrisponde a quello segnalato nella lettera/terminale del vettore, si consiglia di firmare la lettera di vettura esclusivamente per la quantità di colli effettivamente ricevuta. In seguito, si prega di comunicarci, entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento merce, il numero di colli mancanti tramite la sezione “Contatti".

IV.) La sottoscrizione del documento di trasporto da parte del cliente andrà intesa come attestazione della conformità dei prodotti all'ordine e di positiva esecuzione della verifica di cui al punto II.

V.) Il consumatore ha la possibilità di esercitare il diritto di recesso (o ripensamento) entro 14 giorni dalla data di consegna della merce. Dovrà comunicarlo entro il termine indicato tramite il nostro indirizzo email assistenza3dline@outlook.it che contatterà il consumatore per predisporre il rimborso della somma addebitata definendone le modalità.

Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ricevimento della merce recessa e dopo avr verificato che siano presenti gli imballi originali dove previsti e che comunque non sia stata danneggiata o usata. Il consumatore ha 14 giorni di tempo, dal momento della comunicazione del recesso per spedire la merce a sue spese, a 3Dline presso la destinazione indicata al momento della richiesta di recesso.

-3Dline si riserva la possibilità di verificare l'integrità del prodotto spedito deducendo, in caso di usura e/o danni, la somma da accreditare in base al valore dell'usura o dei danni rilevati.

-Il diritto di recesso non può essere esercitato in caso il cliente richieda merce su misura.

-La qualità del prodotto finito è strettamente legata alla qualità del file. Non ci assumiamo alcuna responsabilità in merito alla qualità dei files che ci vengono inviati.

-In caso di errore nella procedura di immissione dell'ordine ci riserviamo il diritto di rettificarlo, previa comunicazione all'acquirente, prima della messa in produzione.

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3DlINE SNC è impegnata nella tutela della privacy degli utenti. Leggere la seguente informativa sulla privacy per comprendere come le informazioni personali verranno trattate quando si utilizza o ci si registra sul sito stampa3dline.it, si parla con un membro dei nostri Customer Service, si visita un punto vendita per grossisti, aziende o privati si interagisce in altro modo con 3DlINE SNC

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Informazioni sull’utente e l’azienda per cui l’utente lavora, quando si crea un account per il nostro sito. Ciò potrebbe includere il nome e i dettagli di contatto dell’utente, il nome e i dettagli dell’azienda, informazioni sul ruolo ricoperto nell’azienda e su come si è venuti a conoscenza del sito.
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Se si risponde a una delle nostre indagini per i clienti o si partecipa a una competizione.
Se si interagisce con uno dei nostri agenti di vendita, ad esempio presso un punto vendita per grossisti, una fiera campionaria o gli stabilimenti del cliente.
Potremo inoltre registrare alcuni dettagli su come viene utilizzato il nostro sito web, ad esempio il sito web visitato in precedenza o a cui l’utente passa successivamente, l’ID univoco del dispositivo utilizzato, gli indirizzi IP e il sistema operativo, i clic sugli annunci pubblicitari, i prodotti cercati, i prodotti acquistati e le informazioni scaricate. Le e-mail di marketing inviate potrebbero inoltre rilevare automaticamente se l’e-mail è stata ricevuta o aperta e se si è utilizzato un link contenuto nei materiali di marketing. Utilizziamo queste informazioni per misurare le nostre prestazioni ma anche per personalizzare i nostri messaggi promozionali e annunci pubblicitari.

Come vengono utilizzate le informazioni personali?

A seconda di come l’utente utilizza stampa3dline.it, delle interazioni intercorse e delle autorizzazioni fornite, utilizzeremo le informazioni personali per gli scopi indicati di seguito:

Per evadere l’ordine inserito e/o fornire i servizi acquistati.
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Per personalizzare e mostrare i contenuti che riteniamo più interessanti per il cliente, in base alle informazioni dell’account, allo storico degli acquisti e alle attività di navigazione.
Per migliorare e gestire stampa3dline.it e monitorarne l’utilizzo.
Per ricerche di mercato, ad esempio potremmo contattare l’utente per un feedback su prodotti e servizi.
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Per ottemperare ad obblighi di legge e normativi.

Alla base del nostro trattamento delle informazioni personali si trovano le motivazioni legali seguenti, nell’ambito della legge sulla protezione dei dati:

Perché il trattamento dei dati è necessario per rendere esecutivo un contratto con l’utente o adottare le misure preliminari necessarie per rendere esecutivo un contratto (ad esempio, se è stato effettuato un acquisto, utilizziamo i dati personali per elaborare il pagamento ed evadere l’ordine).
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Autorità governative: quando l’ordine deve essere consegnato in un paese diverso dall’Italia, potremmo avere bisogno di condividere le informazioni con le autorità doganali sia in Italia sia nel paese di destinazione. Inoltre, potremmo dover condividere le informazioni personali con le forze dell’ordine o altra autorità governativa, ad esempio per segnalare una frode o in risposta a una richiesta legittima.
Controllo del merito creditizio e di eventuali frodi: potremmo condividere le informazioni con le agenzie di valutazione del merito creditizio e con terze parti impegnate nel rilevamento e nella lotta alle frodi.
Mezzi di comunicazione: di tanto in tanto potremmo rilasciare statistiche di marketing aggregate e anonime ai partner commerciali o utilizzarle nei comunicati stampa, negli annunci pubblicitari o nei rapporti pubblicati. L’identificazione dell’utente o di altro cliente in tali comunicati stampa, annunci pubblicitari o rapporti sarà possibile esclusivamente previo consenso.
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3Dline snc inoltre potrebbe divulgare le informazioni personali in caso ritenga che tale divulgazione sia necessaria per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza personale di 3Dline snc, dei suoi clienti o dipendenti o del pubblico o quando sia altrimenti autorizzato dalla legge.

Dove 3Dline snc conserva le informazioni personali e per quanto tempo?

Conserviamo le informazioni personali per il tempo necessario per gli scopi sopra menzionati, questo periodo quindi può variare a seconda delle interazioni con l’utente. Ad esempio, quando è stato finalizzato un acquisto, ne conserviamo una copia per il periodo necessario alla fatturazione, alla tassazione e all’eventuale copertura in garanzia. Potremmo inoltre conservare una copia della corrispondenza intercorsa tra noi e l’utente, ad esempio se è stato presentato un reclamo su un prodotto, per il tempo necessario a proteggerci da un reclamo legale. Per ulteriori informazioni sulla durata dei cookie, fare riferimento all’informativa sui COOKIE.

Nel momento in cui non avremo più la necessità di conservare le informazioni, queste verranno eliminate. Notare che quando si annulla la sottoscrizione alle comunicazioni di marketing, manterremo una copia dell’indirizzo e-mail per essere certi di non inoltrare e-mail di marketing a tale indirizzo in futuro.

Tutte le informazioni in nostro possesso sono archiviate all’interno di server presso la nostra sede.

Che cosa fa 3Dline snc per proteggere le informazioni personali?

L’obiettivo di 3Dline snc è sempre offrire il massimo livello di servizi e sicurezza ai propri clienti.

Per garantire la sicurezza e la protezione dei dettagli personali, ogni volta che l’utente invia informazioni sensibili, quali numero della carta di credito e dettagli del conto corrente, utilizziamo i seguenti metodi di sicurezza:

Per i pagamenti con carta di credito utilizziamo solo servizi sicuri crittografati SSL a 128 bit appoggiandoci esclusivamente ai servizi erogati da PAYPAL.

· Le informazioni sull’account e sul profilo personale online sono protette da password in modo che solo l’utente possa accedervi. L’utente può modificare le informazioni sull’account e il profilo personale utilizzando il numero utente e la password e facendo clic sul pulsante Update My Details (Aggiorna i miei dettagli) sulla barra di navigazione della pagina iniziale. Si raccomanda di non divulgare mai ad alcuno la password. Da parte nostra, non chiederemo mai la password tramite chiamate telefoniche o e-mail indesiderate.

Come utilizza 3Dline SNC le informazioni personali per il marketing?

A meno che non sia stata rifiutata l’opzione durante la registrazione dell’account e l’acquisto, può inviare e-mail o messaggi di testo o chiamare l’utente al telefono per pubblicizzare prodotti e servizi di 3Dline. Inoltre, potremo occasionalmente inviare materiale pubblicitario direttamente tramite posta su prodotti che riteniamo possano interessarvi.

È probabile che alcuni o tutti questi messaggi di marketing siano ritagliati sulle preferenze dell’utente, definite in base a quello che sappiamo dell’utente e/o dell’azienda per cui l’utente lavora e ricavate, ad esempio, dal profilo personale online, da ricerche precedenti e dallo storico della navigazione su stampa3dline.it e dalle attività di acquisto.

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L’ultimo aggiornamento della presente Informativa sulla privacy risale ad aprile 2018.

SPEDIZIONE E RESI
I prodotti ordinati saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’acquirente al momento dell’ordine.

‐ Si effettuano spedizioni dal lunedì al venerdì.

‐ Non si effettuano consegne a caselle postali/fermo posta.

‐ Tutte le consegne avvengono con ricevuta di ritorno da firmare.

‐ Il tempo di spedizione è da intendersi dal giorno lavorativo successivo alla ricevuta di pagamento

-I tempi di spedizione indicati sui prodotti sono da intendersi indicativi, e possono variare in base al servizio richiesto.

‐ L’ordine si intende regolarmente evaso se la merce viene spedita entro 30 giorni dalla data dell’ordine stesso, in caso contrario 3Dline contatterà il consumatore per stabilire un termine più ampio. Il consumatore non è tenuto all’accettazione di tale termine. L’impossibilità di evadere l’ordine entro 30 giorni costituisce giustificata causa di recesso.

II. Alla ricezione della merce l’acquirente è tenuto a controllare:

‐ che il pacco sia integro, non danneggiato né manomesso; in caso contrario si prega di non ritirare la merce e di non firmare alcun documento di ricevuta.

‐ che il numero di colli ricevuti sia corrispondente a quanto indicato nella lettera/terminale del vettore.

III. Se al momento della consegna il prodotto risulta danneggiato, difettoso o visibilmente manomesso, si consiglia di non ritirare la merce e di non firmare alcun documento di ricevuta. E’ necessario dare comunicazione a 3Dline entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento merce. Nella sezione “Contatti”, ci sono tutti i riferimenti per poter comunicare con il nostro servizio clienti. Se il numero di colli non corrisponde a quello segnalato nella lettera/terminale del vettore, si consiglia di firmare la lettera di vettura esclusivamente per la quantità di colli effettivamente ricevuta. In seguito, si prega di comunicarci, entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento merce, il numero di colli mancanti tramite la sezione “Contatti”.

IV. La sottoscrizione del documento di trasporto da parte del cliente andrà intesa come attestazione della conformità dei prodotti all’ordine e di positiva esecuzione della verifica di cui al punto II.

V. Il consumatore ha la possibilità di esercitare il diritto di recesso (o ripensamento) entro 14 giorni dalla data di consegna della merce. Dovrà comunicarlo entro il termine indicato tramite il nostro indirizzo email assistenza3dline@outlook.it che contatterà il consumatore per predisporre il rimborso della somma addebitata definendone le modalità.

-3Dline si riserva la possibilità di verificare l’integrità del prodotto spedito deducendo, in caso di usura e/o danni, la somma da accreditare in base al valore dell’usura o dei danni rilevati.

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